Delavnice/treningi

Splošne vsebine za delavnice in/ali treninge

Komunikacijske veščine
Komunikacijski stili
Prenos verbalnih in neverbalnih sporočil
Soustvarjanje prijetnega delovnega okolja in delovne klime
Pet pohval na eno kritiko
Vpliv čustev v delovnem okolju
Dvig in ohranjanje notranjega ravnovesja
Obvladovanje stresnih situacij
Vpliv strahov in omejujočih prepričanj na posameznika ali na tim
Moč osebnih vrednot
Medgeneracijsko povezovanje in sodelovanje
Pomen mentoriranja in tutorstva

Komunikacija z zahtevnejšimi strankami
Uspešna telefonska komunikacija
Obvladovanje konfliktnih situacij
Prodajne veščine (kako na nevsiljiv način prodati več)
Veščine dobrega vodje
Postavljanje ciljev in delegiranje
Organizacija in načrtovanje dela
Prevzemanje odgovornosti
Ozaveščanje pripadnosti podjetju ali timu
Vodenje sestankov
Osnove coaching veščin

SPECIFIČNE PRODAJNE VEŠČINE

Trening prodajnih veščin
Miti in resnice o prodaji
Vpliv strahov in omejujočih prepričanj na prodajo
Targetiranje kupcev in izbira ciljne skupine
Iz frontalne v interaktivno prodajo
Komunikacija v prodaji
Mentalna in vsebinska priprava
Ustvarjanje prvega vtisa
Strateška vloga vprašanj – raziskovanje potreb in želja kupca
Učinkovita predstavitev ponudbe
Reševanje tipičnih ugovorov
Prepoznavanje neverbalnih nakupnih signalov
Uspešno zaključevanje prodaje v treh korakih
Dodatna prodaja
Osnovna pogajalska načela
Pridobivanje priporočil
Proces uspešne telefonske prodaje

SPECIFIČNE VEŠČINE VODENJA

Trening vodenjskih veščin
Razlika med upravljanjem in vodenjem
Pogosti spodrsljaji pri vodenju
Emocionalno stabilen vodja
Kompetence sodobnega vodje
Ciljno usmerjeni vodja – cilje določamo za ljudi in z ljudmi
Učinkovito delegiranje nalog in odgovornosti
Vodja kot odličen učitelj, prenašalec znanj, veščin in tehnik
Vodja kot vzornik
Pozitivna in konstruktivna povratna informacija
Motiviranje zaposlenih – skupno delovanje za doseganje ciljev
Učenje ključnih orodij coachinga
Potek coaching sestanka
Delo na prioritetah in učinkovitosti
Vodenje sestankov
Obvladovanje konfliktnih situacij

Coaching

OSEBNOSTNI COACHING
je namenjen posameznikom, ki si želijo sprememb pri določenih osebnih zadevah. Izvaja se individualno, v primerih, ko govorimo o partnerskih odnosih pa tudi v paru. Stranke se za osebnostni coaching najpogosteje odločajo kadar:

• Se želijo znebiti slabih razvad
• Želijo pridobiti na samozavesti
• Si želijo osebne ali poklicne spremembe
• Želijo izboljšati družinske ali službene odnose…

INDIVIDUALNI IN SKUPINSKI COACHING
so odlična izbira za podporo in profesionalni razvoj zaposlenih. Tako posamezniku, kot skupini ali timu, omogoča odkrivanje poklicnih potencialov in razvoj določenih kompetenc, potrebnih za doseganje ciljev. Spodbuja motiviranost, samoiniciativnost in ustvarjalnost. Nepogrešljiv v situacijah, ko si želite izboljšati odnose v timu, povečati pripadnost podjetju in dvigniti delovno uspešnost.

KARIERNI COACHING
je namenjen tistim, ki še razmišljate o izbiri poklicne poti. Ko imate premalo ali preveč izbire in se »ne znate« odločiti. Za vse, ki ste v dilemi glede lastnih zmožnosti in sposobnosti.